Política de Trocas e Devoluções – Donas Poodles Store 💞
Na Donas Poodles Store, queremos que você tenha a melhor experiência possível. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Prazo para Solicitação
O cliente poderá solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Como Solicitar
Para iniciar o processo, entre em contato com nossa equipe através do WhatsApp:
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe fornecerá todas as instruções para o envio.
Condições para Aprovação
Após o recebimento do produto em nosso estoque, será realizada uma avaliação para verificar se ele se encontra em:
✔ Perfeitas condições de conservação
✔ Sem sinais de uso, lavagem ou alterações
✔ Com etiquetas e acessórios originais (quando aplicável)
A aprovação da troca ou devolução está condicionada à análise do produto.
Reembolso
Após a aprovação da devolução e a conferência do produto em nosso estoque, o reembolso será processado em até 3 (três) dias úteis.
Pagamentos via PIX: o valor é devolvido imediatamente após o processamento do reembolso.
Pagamentos via Cartão de Crédito: o prazo para visualização do estorno depende da administradora do cartão e da operadora financeira, podendo ocorrer na fatura atual ou nas próximas faturas, conforme as regras da instituição responsável.
Dúvidas
Nossa equipe está sempre à disposição para ajudar.
📱 WhatsApp: (11) 97865-0382
Agradecemos pela confiança e por escolher a Donas Poodles Store! 🐩💕
